ЭКО-РАМотходы под контролем
Документ объясняет, какие сведения получает ООО «ЭКО-РАМ», зачем они нужны, кому могут передаваться и как пользователь может реализовать свои права.
Настоящая Политика принята в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Она применяется к сведениям, которые пользователь передаёт через формы и ИИ-чат сайта, по электронной почте, телефону или в мессенджерах. Политика доступна без регистрации и действует с даты, указанной выше.
Оператор обрабатывает данные представителей заказчиков и потенциальных заказчиков, посетителей сайта, пользователей ИИ-чата, контрагентов и лиц, обращающихся к оператору по вопросам услуг.
Могут обрабатываться имя, номер телефона, адрес электронной почты, организация, регион и адрес объекта, сведения об отходах и требуемой услуге, текст обращения и переписки. При работе сайта также могут обрабатываться сетевой адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время обращения, источник страницы и случайный идентификатор сессии. Не следует сообщать сведения о здоровье, биометрические данные, паспортные данные, платёжные реквизиты и иную чувствительную информацию.
Данные обрабатываются для ответа на обращение; предоставления консультации; проверки возможности выполнения работ; подготовки расчёта и коммерческого предложения; связи с пользователем; заключения и исполнения договора; обеспечения работы и безопасности сайта; предотвращения злоупотреблений; подтверждения полученного согласия и исполнения требований законодательства.
Основаниями являются согласие субъекта персональных данных, действия по инициативе пользователя до заключения договора, заключение и исполнение договора, а также исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации. Согласие оформляется отдельно и может быть отозвано.
Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным получателям, блокирование, удаление и уничтожение данных автоматизированным способом и без использования средств автоматизации. Распространение неопределённому кругу лиц не осуществляется.
Доступ получают только уполномоченные работники и привлечённые исполнители в объёме, необходимом для выполнения их задач. Заявка может направляться уполномоченному работнику через сервис Telegram. Для формирования автоматического ответа текст ИИ-чата и его контекст передаются поставщику технологии DeepSeek. Такая передача может являться трансграничной. Интерактивная карта Яндекса загружается только после нажатия пользователем на кнопку показа карты; дальнейшая обработка технических данных выполняется Яндексом по его правилам.
Переписка ИИ-чата хранится до 90 дней с даты сообщения. Обращения, не приведшие к заключению договора, хранятся до одного года с даты обращения. Если обращение привело к договорным отношениям, связанные данные могут храниться в течение срока договора и обязательных сроков, установленных законом. После достижения цели или истечения срока данные удаляются либо обезличиваются, если закон не требует продолжить обработку.
Оператор ограничивает доступ к данным, применяет разграничение прав, защищённые соединения, резервное копирование, журналирование событий безопасности, обновление программного обеспечения и иные необходимые правовые, организационные и технические меры. Работники и исполнители обязаны соблюдать конфиденциальность.
Пользователь вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, отозвать согласие либо потребовать прекращения обработки. Обращение можно направить на eko.ram105@gmail.com. Укажите имя, контакт, приблизительную дату и канал обращения, чтобы оператор мог найти запись. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя.
Для работы ИИ-чата браузер использует хранилище текущей сессии: сохраняет случайный идентификатор, факт принятия согласия и последние сообщения на устройстве пользователя. Эти записи удаляются браузером после завершения сессии. Сайт не использует рекламные или аналитические файлы cookie.
При изменении процессов обработки или законодательства Политика может быть обновлена. Новая редакция применяется к новым обращениям с даты публикации. Версия документа указывается рядом с формой согласия и сохраняется вместе с обращением.